מדיניות החזרים כספיים

FINARO

יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום. כלומר, ניתן לבקש החזרה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט.

כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל, ללא שימוש, עם התגים המקוריים ובאריזתו המקורית. בנוסף, יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת:
finarobaby@gmail.com

לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה ואישור מראש.

לאחר אישור בקשת ההחזרה, נשלח אליכם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. במידת הצורך, יימסרו גם פרטים נוספים בנוגע למשלוח ההחזרה.

בכל שאלה בנושא החזרות ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת:
finarobaby@gmail.com

נזקים ובעיות

אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה. אם הפריט שקיבלתם פגום, ניזוק, או אם קיבלתם פריט שונה מזה שהוזמן, אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי כדי שנוכל לבדוק את המקרה ולהציע פתרון מתאים.

ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת:
finarobaby@gmail.com

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

סוגים מסוימים של מוצרים אינם ניתנים להחזרה, לרבות מוצרים מתכלים כגון מזון, פרחים או צמחים, מוצרים שהותאמו אישית או יוצרו בהזמנה מיוחדת, וכן מוצרי טיפוח אישי ומוצרי יופי מסוימים.

בנוסף, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.

אם אינכם בטוחים האם מוצר מסוים ניתן להחזרה, ניתן ליצור איתנו קשר לפני ביצוע ההחזרה בכתובת:
finarobaby@gmail.com

למרבה הצער, לא ניתן להחזיר פריטים שנרכשו במסגרת מבצע מיוחד או כרטיסי מתנה, אלא אם הדין החל מחייב אחרת.

החלפות

הדרך המהירה ביותר לקבל פריט חלופי היא להחזיר את הפריט שברשותכם בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו, ולאחר שההחזרה תאושר, לבצע הזמנה חדשה עבור הפריט הרצוי.

תקופת ביטול של 14 יום באיחוד האירופי

אם ההזמנה נשלחת למדינה באיחוד האירופי, ייתכן שתהיה לכם הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום, ללא צורך במתן סיבה, בהתאם לדין החל.

הפריט חייב להיות באותו מצב שבו התקבל, ללא שימוש, עם התגים המקוריים ובאריזתו המקורית. בנוסף, יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

החזרים כספיים

לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר, נעדכן אתכם האם בקשת ההחזר הכספי אושרה.

אם ההחזר יאושר, ההחזר הכספי יבוצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 10 ימי עסקים.

שימו לב כי לאחר ביצוע ההחזר על ידינו, ייתכן שיידרש זמן נוסף לבנק או לחברת האשראי לעבד ולהציג את ההחזר בחשבונכם.

אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר ועדיין לא התקבל הכסף, אנא צרו איתנו קשר בכתובת:
finarobaby@gmail.com